Turinys
Atnaujinimas, 2019 m. Liepos 12 d. (7:15 val. ET): Anksčiau šią savaitę Belgijos transliuotojas VRT NWS pakėlė dangtį dėl garso transkripcijos praktikos „Google“, pabrėždamas susirūpinimą dėl privatumo, susijusius su žmonių rangovų dalyvavimu. Vakar paskelbtame tinklaraščio įraše „Google“ atsakė į kritiką.
„Google“ apgynė savo požiūrį į garso transkripciją ir teigė, kad kalbų ekspertai buvo kritiškai svarbūs kuriant produktą. „Google“ pakartojo, kad rangovai dirba tik su nedaugeliu anoniminių garso įrašų, ir teigė, kad proceso metu naudoja „platų apsaugos spektrą, skirtą apsaugoti vartotojo privatumą“.
Kalbėdamas apie pokalbius, kurie gali būti netyčia siunčiami „Google“, „Google“ sakė: „Recenzentams nurodoma neperrašyti foninių pokalbių ar kitokio triukšmo, o tik perrašyti fragmentus, kurie yra nukreipti į„ Google “.“
Kompanija pripažino, kad pasitaiko „klaidingų sutikimų“, kai įrenginys neteisingai interpretuoja „Google“ gerąją frazę ir pradeda įrašinėti. Tačiau „Google“ teigė, kad turi „daugybę apsaugos priemonių“, kad būtų išvengta to, ir kad tai įvyksta tik „retai“.
Deja, „Google“ išsamiai neapibūdina šios apsaugos. Be to, šie melagingi sutikimai įvyko maždaug 135 iš 1000 įrašų VRT NWS peržiūrėta, tai gali nutikti maždaug 10 procentų laiko.
Galiausiai „Google“ pareiškė, kad tiria naujausius duomenų nutekėjimus į VRT NWS, kuris pažeidė savo politiką ir imsis veiksmų ateityje sustabdyti tokio pobūdžio nutekėjimą.
Savo dienoraščio įraše „Google“ neaptarta informacijos, kad privatumo politikoje trūksta informacijos apie žmonių dalyvavimą garso transkripcijos procese, trūkumo.
Akivaizdu, kad kalbų ekspertai privalėtų dirbti su kalba susijusiais produktais, todėl įtariu, kad operatoriai žmonės čia kol kas pasiliks. Jei jums tai netinka, gali tekti atjungti prijungtus įrenginius.
Originali transliacija, 2019 m. Liepos 11 d., 11:05 val. ET: Belgijos transliuotojas paaiškino, kas vyksta už uždarų „Google“ asistento balso perrašymo darbų durų (per Slenkstis). Transliuotojas, VRT NWS, kalbėjosi su trim anoniminiais šaltiniais ir išklausė daugiau nei 1000 įrašų tiriant transkripcijos procesą.
VRT NWS sužinojau, kad „Google“ samdo rangovus, norinčius perrašyti tam tikrus garso įrašus, kad pagerintų paslaugą. Tačiau tai dažnai apima asmenį identifikuojančią privačią informaciją. VRT NWS sako, kad sugebėjo susisiekti su kai kuriais žmonėmis, remdamasis slapta informacija, tokia kaip adresai, įtraukta į įrašus.
Be to, transliuotojas rado 153 pavyzdžius, kurių klausėsi, kad jie buvo įrašyti, vartotojui aiškiai nenurodžius karštos frazės „Gerai, Google“.
Šie įrašai kartais apima jautrias diskusijas, kuriose užfiksuota meilė, vaikai, sveikata, pinigai ir kt. Vienas iš VRT NWS šaltiniai teigė girdėję įrašą, kuriame buvo įtrauktas akivaizdžiai sielvarto kenčiančios moters balsas.
Vaizdo reportažą šiuo klausimu galite žiūrėti žemiau, tačiau turėsite įjungti antraštes vertimui į anglų kalbą.
Argi mes to jau nežinojome?
Atrodo, kad „Google“ yra pakankamai skaidri iš duomenų, kuriuos renka iš vartotojų, ir mes jau žinome, kad tai išsaugo mūsų balso įrašus.Čia galite leistis į smagią kelionę ir išgirsti visus asmeninius įrašus, jei kada nors naudojote „Google Assistant“ (ji yra Balso ir garso veikla).
Be to, neseniai paaiškėjo, kad „Amazon“ darbuotojai klausosi „Alexa“ įrašų panašiai kaip „Google“.
Tačiau „Google“ nėra aišku, ar rangovai klausosi įrašų, ar kas nutinka, kai „Google“ produktas mano, kad girdėjo „OK Google“ arba „Ei Google“ aktyvavimo frazę, kai jis niekada nebuvo aiškiai naudojamas.
Aukščiau susietame „Google“ duomenų rinkimo puslapyje nė vienas iš šių faktorių neminimas.
Kodėl žmonės klausosi?
Tokios kompanijos kaip „Google“ ir „Amazon“ pasitiki žmonių klausytojais, norinčiais perrašyti tekstą, kad patobulintų tokius dalykus kaip balso atpažinimo algoritmai ar klientų patirtis.
Bendrovės tvirtina, kad šiam procesui naudojamas tik nedidelis mėginių skaičius, tačiau rangovams tie pavyzdžiai nėra tiekiami su identifikavimo informacija. Prie failų nėra jokių vardų ar vietos duomenų, tik garsas.
Tačiau tai neatmeta galimybės, kad kalbantis asmuo įrašymo metu atskleidžia neskelbtiną informaciją - tai ypač jaudina tais atvejais, kai įrašymas įvyko atsitiktinai.
„Wired“ pranešime „Google“ atstovas teigė, kad bendrovė naudoja kalbų ekspertus visame pasaulyje, norėdama perrašyti „apie 0,2 proc.“ Įrašų. Vėliau bendrovė paskelbė tinklaraščio įrašą, kuriame išsamiau iliustruojama ši politika.
Atstovas taip pat teigė, kad „Google“ apžvelgs, kaip ji galėtų paaiškinti savo politiką, kaip vartotojo duomenys naudojami siekiant pagerinti jo kalbos technologiją. Aukščiau esančiame vaizdo reportaže taip pat cituojama „Google“, sakanti, kad toks darbas yra būtinas norint pateikti tokius produktus kaip „Google Assistant“.
Nepaisant to, „Google“ pardavė milijonus namų produktų ir milijardus „Android“ telefonų; kad minėtas 0,2 proc. skaičius vis dar reiškia, kad milijonai mūsų įrašų - galbūt įrašyti atsitiktinai, galbūt įskaitant mūsų asmeninę informaciją - yra klausomi operatorių.
Turėčiau tai omenyje, jei jums priklauso ar ketinate nusipirkti tokį įrenginį, kuriame veikia padėjėjas. Galbūt kartkartėmis pasinaudokite ir „mikrofono išjungimo“ jungikliu.
Skaitykite toliau: „Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2“: intelektualiųjų ekranų mūšis
