Atnaujinimas, 2019 m. Spalio 24 d. (02:10 val. ET): Iš pradžių padarėme išvadą, kad bet kokius „Google Home“ ar „Google Home Mini“ išmaniuosius garsiakalbius, kuriems pritaikytas žemiau aprašytas atnaujinimas, nepakeis „Google“. Tačiau atrodo, kad tai buvo neteisinga.
Pagal9to5Google, bendrovė susisiekė su paaiškinimu, kad kiekvienas, turintis plytų išmanųjį garsiakalbį dėl programinės įrangos atnaujinimo, gali gauti pakeitimą, net jei įrenginiui netaikoma garantija. Štai „Google“ teiginys:
Mes žinome, kad nedaugeliui „Google Home“ ir „Google Home Mini“ įrenginių įtakos turi problema, dėl kurios įrenginys nebeveikia. Turime pataisą, kuri užkirs kelią problemai atsirasti, ir netrukus ją pritaikysime. Mes keičiame paveiktus įrenginius.
„Google“ nepateikia aiškių nurodymų, kaip paveikti vartotojai gaus jų pakeitimus. Kreipėmės į „Google“, norėdami paaiškinti, ir paskelbsime instrukcijų rinkinį, kai tik juos sužinosime. Tuo tarpu būkite tikri, kad jūsų išmanusis garsiakalbis bus pakeistas!
Originalus straipsnis, 2019 m. Spalio 23 d. (04:23 val. ET): „Google Home“ ir „Home Mini“ garsiakalbiai yra gana patogūs, siūlantys „Google Assistant“ ir liejimo galimybes tvarkingos formos. Deja, panašu, kad naujausi šių garsiakalbių programinės įrangos atnaujinimai kelia didelių problemų.
„Google“ palaikymo forumo ir reddit vartotojai (h / t: „Android“ policija) pranešė apie nereaguojančius „Home“ ir „Home Mini“ garsiakalbius. Šis klausimas iš tikrųjų buvo iškeltas palaikymo platformoje praėjusį mėnesį, todėl panašu, kad tai vyko jau kurį laiką.
Panašu, kad problema iš viso pasaulio kenčia ir vartotojai iš viso pasaulio - gauta pranešimų iš Brazilijos, Prancūzijos, Vokietijos, Indijos, Taivano, JAV ir kt. Tačiau „Google“ atstovas pastebėjo, kad dėl tam tikrų priežasčių ši problema neturi įtakos visiems pranešėjams.
„Google“ namų mini yra užstrigęs, kai įjungta lemputė, ar ji plyta? iš r / googlehome
Panašu, kad bendra tema yra tai, kad visi keturi garsiakalbių šviesos diodai šviečia ir lieka tokiais būdais (žr. Aukščiau esantį įrašą), garsiakalbiui atsisakius atsakyti kitaip. Savininkai taip pat praneša apie išmaniųjų garsiakalbių atjungimą ir prijungimą, bandymą prisijungti per „Pagrindinis“ programą ir 15 sekundžių laikydami nuspaudę gamyklinio nustatymo mygtuką. Tačiau neatrodo, kad šie sprendimai tinka visiems.
Dar blogiau yra tai, kad „Google“, matyt, atsisako išleisti pakaitalus garsiakalbiams, kuriems netaikoma garantija. Manoma, kad problema gali būti pačios įmonės programinės įrangos naujiniai. Jei šią problemą iš tikrųjų daro pati „Google“ ir jie atsisako pakeisti visiškai plytų, kurių garantijos nėra, tai tikrai liūdna.
Nuo šios dienos „Google“ atstovas išleido atnaujinimą šiuo klausimu, sakydamas, kad komanda dirba spręsdama problemą. Tačiau kol kas nėra jokios priežasties ar nustatyto laiko grafiko.
„Mūsų komandai buvo labai sunku diagnozuoti šią problemą ir mes suprantame, kodėl daugelis iš jūsų nusivylėte šiuo vykstančiu procesu“, - skaitykite oficialiame atsakyme paramos forume. „Mūsų palaikymo komanda kreipsis į vartotojus apie šią giją naudodama asmeninius pranešimus, kad toliau spręstų šią problemą ir išspręstų problemą.“
Ar dėl šios problemos kenčia jūsų „Google“ namai ar „Google Home Mini“?
