2018 m. Birželio 28 d. Manu J. - „OnePlus“ pasaulinių produktų operacijų vadovas - išsiųstas į oficialius „OnePlus“ forumus aptarti įmonės programinės įrangos priežiūros grafiko. Tame forumo įraše Manu J. pateikė labai konkretų pažadą visiems „OnePlus“ įrenginiams:
Remiantis techninės priežiūros grafiku, nuo telefono išleidimo dienos bus reguliariai atnaujinami dveji metai (bus svarstomos T variantų išleidimo datos), įskaitant naujas funkcijas, „Android“ versijas, „Android“ saugos pataisas ir klaidų pataisas bei papildomus metus. „Android“ saugos pataisų atnaujinimai kas du mėnesius.
Tai labai konkretus pažadas: dveji metai reguliariai programinės įrangos atnaujinimai kiekvienam telefonui, kurį kompanija išleido, su papildomais metų saugos pataisomis kas du mėnesius, iš viso trejus metus trunkančią paramą. Kadangi trečiųjų metų saugos pleistrai pateikiami kas du mėnesius, galime tikėtis, kad „reguliarus programinės įrangos atnaujinimas“ per pirmuosius dvejus metus bus lygus arba mažesnis nei kas du mėnesius.
Tačiau aš turiu savo rankose naujausią „OnePlus“ įrenginį - „OnePlus 6T“ - ir jis yra 2019 m. Sausio mėn. „Android“ saugos pataisoje. Šis pleistras atsirado 2019 m. Vasario 12 d., Prieš daugiau nei du mėnesius.
Panašu, kad „OnePlus“ nesilaiko pažadų.
Būsiu visiškai sąžiningas: iš daugybės pagrindinių originalių įrenginių gamintojų yra daugybė išmaniųjų telefonų, kurių saugos pataisos yra daug senesnės nei 2019 m. Sausio mėn. Taip pat yra daugybė originalių įrenginių gamintojų, kurie niekada negalėjo neatsilikti teikdami „Android“ naujinius į savo prietaisus kas du mėnesius.
Bet tai ne tik bet kuris originalus gamintojas - tai „OnePlus“.
„OnePlus“ labai sunkiai dirbo, kad padidintų savo patikimumą „Android“ pasaulyje kaip kompanija, kuri „gauna“ savo gerbėjų bazę. Jos devizas - „Niekada nenusimink“ - yra įrodymas, kad svarbu klausytis savo gerbėjų bazės ir tiekti produktus, kurie teikia geriausias savybes už geriausią vertę. Pagrindinis šio ventiliatoriaus ryšio aspektas yra tai, kiek įmonė yra patikima, kai reikia atnaujinimų, todėl šis pažadų galiojimas pasibaigia labiau nerūpestingai, nei būtų, jei tai nutiktų su beveik bet kuriuo kitu originalios įrangos gamintoju.
Kaip „OnePlus“ gerbėjas, mane nuvilia tai, kad įmonė negali laikytis pažado, kurį ji pateikė mažiau nei prieš metus.
Kad būtų sąžininga, šiuo metu „OnePlus“ vyksta daug. Gandai rodo, kad įmonė ruošiasi išleisti ne vieną, o tris išmaniuosius telefonus per mėnesį - tai yra daugiausiai įrenginių, kuriuos ji paleido vienu metu nei bet kada anksčiau. Tam tikru metu šiais metais taip pat yra „OnePlus“ televizorius - visiškai naujas produktas, kurio įmonė dar niekada nebandė. Aš ir kiti „OnePlus“ gerbėjai suprantame, kad „Android“ saugos pataisų pristatymas turbūt yra gana žemas bendrovės prioritetų sąraše šią akimirką.
Tačiau mes esame „OnePlus“ gerbėjai, nes kompanija skiriasi. Esame „OnePlus“ gerbėjai, nes įmonė daugiau ar mažiau vykdo savo pažadus. Tačiau per pastaruosius kelerius metus mes pastebėjome keletą pagrindinių „OnePlus“ poslinkių, kurie švelniai tariant nuvylė. Pavyzdžiui, 2017 m. Bendrovė atsisakė planų atnaujinti „OnePlus 2“ į „Android 7 Nougat“, sakydama, kad gaus. Kitur Carlo Pei įsakymas gerbėjams „išmokti mylėti griovelį“ „OnePlus 6“ kompanijoje buvo visiškai nepaprastas. Ausinių lizdo pašalinimas iš „OnePlus 6T“ - po daugelio metų tyčiojimosi iš kitų originalios įrangos gamintojų, kad jie pašalintų prievadą savo įrenginiuose - buvo dar vienas didelis smūgis gerbėjams visame pasaulyje, labai prieštaraujantis „Never Settle“ devizui. Nuolatinis „OnePlus“ prietaisų kainų kėlimas taip pat labai nesutrikęs.
Dabar šį nesėkmingą atnaujinimo pažadą turime įtraukti į nusivylimų sąrašą.
Ar visa tai mane sustabdys nuo „OnePlus“ telefonų pirkimo? Ne. Aš vis dar sėdžiu „OnePlus“ traukinyje ir džiaugiuosi netrukus pamatydamas naujausius „OnePlus“ šeimos įrašus. Tačiau kiek sulaužytų pažadų, įžeidimų gerbėjams ir „Never Settle“ kredo sugadinimo aš (ar apskritai „OnePlus“ gerbėjai) imsiuosi, kol jo nebus per daug?
