Turinys
Kai kurie „Samsung Galaxy S10“ ir „S10 Plus“ savininkai susiduria su rimta problema po neseniai atnaujinto įrenginio atnaujinimo. Įdiegę naujinimą, paveikti vartotojai negali atrakinti savo išmaniųjų telefonų.
Vienas iš mūsų skaitytojų, pats susidūręs su šia problema, perspėjo mus apie šią problemą el. Paštu. Tai taip pat buvo aptarta „Samsung“ forumuose ir per pastarąsias dvi dienas „Reddit“.
Atnaujinus telefoną, „Galaxy S10“ arba „S10 Plus“ paleidžiamas iš naujo ir paprašo vartotojų įvesti slaptažodį arba PIN kodą, kad atrakintų telefoną. Tačiau įvedus slaptažodį sakoma, kad ekranas paprasčiausiai užtamsėja, prieš tai paprašydamas vartotojo įvesti slaptažodį dar kartą.
Teigiama, kad taip atsitiks net tada, kai savininkas niekada nebuvo nustatęs telefono ar slaptažodžio.
Ką dar mes žinome?
Peržiūrėję internete pateiktus atsakymų komentarus, pateikiame keletą dalykų, kuriuos surinkome:
- Panašu, kad problema atsirado po neseniai atnaujinto laikotarpio, maždaug liepos 8 ir 9 dienomis.
- Atrodo, kad tai neturėjo įtakos kiekvienam atnaujintam įrenginiui.
- Jos negalima tiesiogiai susieti su įrenginiais, kuriuose yra nustatytas slaptažodis, nes kai kurie žmonės sako, kad niekada neturėjo slaptažodžio ir dabar negali įvesti telefono.
- Bent vienas asmuo sako, kad problema atsirado ne iškart po atnaujinimo, o tik vėliau.
- Dauguma pranešimų yra apie „Galaxy S10“, tačiau pastebėta, kad problema yra ir „S10 Plus“.
- Keletas žmonių mini, kad yra su „Verizon“, bent vienas sako, kad jie yra su „AT&T“. Abu šie vežėjai liepos mėn. Išleido S10 atnaujinimus.
- Kiek mums yra žinoma, tai vyksta tik su JAV įrenginiais (susisiekite, jei patyrėte kur nors kitur).
Dėl šio klausimo susisiekėme su „Verizon“, „AT&T“ ir „Samsung“ ir atnaujinsime šį puslapį, jei gausiu atsakymą.
Kaip jūs tai sutvarkote?
Komentaruose teigiama, kad telefonų savininkai, norėdami rasti sprendimus, susisiekė su „Samsung“ ir operatorių palaikymo kanalais. Dažniausiai daugeliui žmonių pritaikytas sprendimas yra sunkus nustatymas iš naujo, kuriam nereikia įrenginio atrakinimo (šio proceso veiksmus rasite čia).
Šis procesas iš naujo atkuria jūsų įrenginio gamyklinę būklę, ty visi jūsų duomenys bus prarasti. Žinoma, kadangi paveikti vartotojai negali prisijungti prie įrenginio, kad pirmiausia sukurtų atsarginę duomenų kopiją, kai kuriems tai gali būti skausmingas žingsnis.
Vienas iš siūlomų būdų yra perkrauti įrenginį saugiuoju režimu (instrukcijas rasite čia), kuris gali suteikti laikiną prieigą prie įrenginio, kad būtų kuriamos failų atsarginės kopijos. Kai kurie žmonės sako, kad tai vis tiek neleidžia atrakinti telefono.
Kas toliau?
Daugelį programinės įrangos klaidų galima gana lengvai pataisyti būsimame naujinime. Žinoma, pagal šį scenarijų paveikti vartotojai negali patekti į savo telefoną ir paspausti atnaujinimo mygtuką. „Samsung“ gali būti įmanoma priversti atnaujinti prie interneto prijungtus telefonus, kaip tai buvo padaryta atnaujinus „Galaxy Note 7“ akumuliatorius, tačiau negalime pasakyti, kad tam tikri „Samsung“ imsis šio veiksmo.
Šiuo metu patariame susisiekti su „Samsung“ arba savo operatoriumi ir palaikyti dar keletą dienų, kad gautumėte daugiau informacijos. Ir jei naujinimas pateko į jūsų nepaliestą „Galaxy S10“ ar „S10 Plus“, tuomet galbūt norėsite atidėti. Jei patyrėte problemą, komentaruose praneškite mums, kur esate ir kokia jūsų padėtis. Taip pat galite susisiekti su mumis „Twitter“ @AndroidAuth.
