Turinys
Kai kurios srautinio perdavimo paslaugos, tokios kaip „YouTube Premium“, jau siūlo galimybę pristabdyti prenumeratas. Tačiau „YouTube Premium“ atveju jis įsigalioja tik pasibaigus atsiskaitymo ciklui, faktiškai padarant jį supaprastintu būdu atšaukti ir iš naujo prenumeruoti paslaugą.
Niekada nėra galimybės vartotojams pristabdyti populiarias prenumeratos paslaugas ciklo viduryje. Tai paprasta koncepcija su paprastu sprendimu.
Prenumeratos pristabdymas yra paprasta sąvoka su paprastu sprendimu.
Jei užsisakysiu paslaugą rugpjūčio 1 d. Ir sustabdysiu savo narystę vienai savaitei rugpjūčio 15 d., Mokėjimo terminas automatiškai paslenks viena savaite. Šiame pavyzdyje mano naujoji atsiskaitymo data taps rugsėjo 8 d.
Žinoma, tarnybos, prieš tai įgyvendindamos, turėtų nustatyti keletą gairių. Galbūt yra maksimalus dienų skaičius, kai vartotojai gali pristabdyti savo prenumeratą. Galbūt paslaugos po kelių savaičių nustato pertrauką, kai vartotojai nebegali sustabdyti savo abonemento per tą atsiskaitymo ciklą. Paslaugos netgi galėtų nuskaičiuoti visas atsiskaitymo ciklo išlaidas, jei po tam tikro laiko paslauga nebus atnaujinta.
Susiję: „Shudder“ yra kaip „Netflix“ siaubo gerbėjams: Štai viskas, ką reikia žinoti
Techninės savybės būtų antros.Svarbu yra tai, kad žmonės lengviau renkasi prenumeratos paslaugas, o ne prisitaiko prie savo paslaugų.
Kodėl tai būtų naudinga
Ši savybė būtų nepaprastai naudinga visiems žmonėms. Kai kurie žmonės, kuriems tai bus naudingiausia, būtų kariškiai, kolegijos studentai, keliaujantys verslo profesionalai ir net netikėtų ligoninių apsilankymų aukos.
Jei klientams leidžiama pristabdyti prenumeratą, jie gali išlaikyti paslaugą nesijaudindami dėl nereikalingų sąskaitų ar susimokėdami už gaminį, kurio kurį laiką negalėjo naudoti.
Tai sukurs ryšį su abonentais.
Prisimenu, kad daugybę kartų buvau priblokštas testų ir namų darbų kolegijoje. Kelis kartus mokėjau „Netflix“ prenumeratą ir galvojau apie tai, kaip tą mėnesį net nieko nežiūrėjau. Galų gale aš turėjau tai atšaukti.
Aš turiu draugą, kuris yra JAV armijos rezerve. Vieną savaitgalį per mėnesį ir dvi savaites per metus jis netenka civilio gyvenimo tarnauti savo šaliai. Per tą laiką jis nesinaudojo tokiomis paslaugomis kaip „Hulu“ ar „Amazon Prime Video“. Tačiau jis vis tiek turi susimokėti už trumpą laiką, kai jis jų nenaudoja, kad galėtų su jais susipažinti, kai netarnauja.
Abiem atvejais norėjome naudotis paslaugomis, tačiau situacijos nebuvo visiškai suderinamos su standartiniu prenumeratos modeliu. Aš turėjau atšaukti paslaugą, kol mano draugas ir toliau mokėjo už jį.
Bet kokiu atveju, leidus tokio tipo lankstumui, atsirastų ryšys su abonentais. Tai suteikia žmonėms tik šiek tiek daugiau laisvės gyventi savo gyvenimą, nebijant nenuspėjamo, nesvarbu, koks tai būtų didelis ar mažas atvejis.
Kodėl tarnybos greičiausiai to nepadarys (bet vis tiek turėtų)
Žinoma, priežastis, kodėl įmonės nesiūlo prenumeratos pertraukų (ir greičiausiai niekada to nepadės), yra viena: pinigai. Kuo mažiau naudositės jų tarnyba, tuo daugiau pinigų jie uždirbs. Taigi, kodėl jie galėtų pasiūlyti šią funkciją, kai ji šiuo metu dirba jų naudai?
Į tai, į ką dauguma įmonių neatsižvelgs, yra prekės ženklo lojalumas. Tvirtų santykių su klientais užmezgimas yra vienas iš paprasčiausių būdų įmonėms maksimaliai padidinti augimą ir, savo ruožtu, pajamas.
Tai įmonės, kurios žaidžia ilgą žaidimą, kuris visada užsibaigia viršuje.
Konkurencijai tęsiantis ir įmonėms pradėjus teikti daugiau prenumeratos paslaugų su išskirtiniu turiniu, ši funkcija tampa vis populiaresnė. Mokėti už vieną ar dvi prenumeratos paslaugas maksimaliai nesinaudojant yra vienas dalykas. Kai vartotojai leidžia aštuonias ar devynias paslaugas palyginti nenaudoti, švaistomi pinigai tampa akivaizdesni.
Jei pridėtumėte gyvenimo kokybės funkcijų, kurios tikrai naudingos klientui, tai įmonės produktas išsiskirtų. Ne tik tai, bet ir prenumeratos pristabdymas suteiktų vartotojams dar vieną priežastį atšaukti savo paslaugą arba pereiti prie konkurentų pasiūlymų. Kaip galėjo klientai ne norite palaikyti įmonę, kuri, atrodo, turi geriausius savo interesus?
Susiję: geriausios „2019“ „Android“ TV dėžutės
Deja, santykis ir santykiai nėra lengvai išmatuojami. Ir, kaip kartą sakė garsus verslininkas Peteris Druckeris, „jei to neįmanoma išmatuoti, jūs negalite to pagerinti.“ Net jei kompanijos pradėtų siūlyti tokias funkcijas kaip prenumeratos pauzės, šios funkcijos greičiausiai prarastų dėmesį kampanijų, kurios tiesiog maksimaliai padidina gretimas gretas, naudai. augimas ir grynasis pelnas.
Tokios savybės kaip prenumeratos pertraukos reikalauja, kad įmonės nedelsdamos atidėtų ilgalaikių tikslų siekimą. Bet galų gale būtent įmonės, kurios žaidžia ilgą žaidimą, visada užsibaigia viršuje.
Ką tu manai? Ar srautinės transliacijos paslaugos turėtų suteikti vartotojams galimybę pristabdyti prenumeratą? Ar jums ši funkcija būtų naudinga? Ar manote, kad tai beprasmiška?
