Atnaujinimas, 2019 m. Rugpjūčio 22 d. (1:47 val. ET): „Google“ atsakė į Geresnio verslo biuro dienoraščio įrašą, kuriame teigiama, kad sukčiai taikosi į „Google Assistant“. Teigiama, kad keli žmonės, kurie naudojasi asistentu, norėdami paskambinti klientų aptarnavimo numeriams, iš tikrųjų skambina sukčiams, besikreipiantys į klientų aptarnavimo atstovus.
Teigiama, kad sukčiai tai gali padaryti pasiekę melagingą palaikymo numerį paieškos rezultatų viršuje, o skelbimai, matyt, naudojami kaip vienas būdas pakilti į gretas.
„Mes labai stengiamės kovoti su nepageidaujamais elektronikos platintojais ir apsaugoti žmones nuo sukčiavimo. Kai pranešama apie šiuos netikrus numerius, mes juos pašaliname “, - pasakojo įmonė el. laiške.
„Google“ pridūrė, kad jos sistema sukurta taip, kad teiktų pirmenybę autoritetingiems šaltiniams, tačiau ji nebuvo tobula. Iš tikrųjų įmonė teigė, kad neseniai baigė rankinę daugiau nei 1000 bendrovių kontaktinės informacijos peržiūrą.
„Google“ taip pat teigė, kad „Google Assistant“ neskaito skelbimų ir kad nerodo skelbimų tokiose platformose kaip „Google Home“. Bet kokiu atveju paieškos milžinas teigė, kad pašalina skelbimus, kai yra klaidinančių. Bendrovė teigė, kad 2018 m. Ji panaikino daugiau nei 2,3 milijardo blogų skelbimų - tai atitinka šešis milijonus skelbimų per dieną.
Originalus straipsnis, 2019 m. Rugpjūčio 21 d. (10:36 val. ET): Jei naudosite „Google Assistant“ savo išmaniajame telefone ar išmaniajame garsiakalbyje, jūsų gyvenimas bus daug lengvesnis. Tačiau pastaruoju metu internete pastebimas palaikymo telefono numerio sukčiavimas, kuris pasinaudoja mūsų priklausomybe nuo „Google“ asistento, kad pritrauktų mus prie sukčių.
Geresnio verslo biuras paskelbė įspėjamąjį tinklaraščio įrašą apie du atskirus atvejus, kai žmonės įstrigę dėl šio palaikymo numerio sukčiavimo. Vis dėlto ten yra daug daugiau atvejų.
Suktybė prasideda tada, kai asmuo prašo „Google Assistant“ (arba „Alexa“, „Siri“ ar bet kurio kito virtualiojo asistento) surasti ir surinkti įmonės klientų aptarnavimo numerį. Asistentas atlieka paiešką, tada surenka numerį ir paskambina asmeniui į „klientų aptarnavimo atstovą“.
Tačiau tas paramos atstovas iš tikrųjų yra sukčius, kuris dabar gali bandyti apgauti auką, kad ji padirbinėtų per tam tikrus pinigus.
Geriausias būdas išvengti šio sukčiavimo yra rankiniu būdu ieškoti ir surinkti klientų palaikymo numerius.
Vienas iš žmonių, kurį geresnio verslo biuras panaudojo kaip šios apgaulės pavyzdį, paprašė virtualiojo padėjėjo paskambinti pagrindinės oro linijų pagalbos linijai. Artimiausio skrydžio metu ji tiesiog norėjo pakeisti savo vietą, tačiau telefonu esantis asmuo bandė ją įtikinti, kad ji nupirko 400 USD išankstinio mokėjimo dovanų kortelėmis, reikalaudama, kad oro linijų bendrovė vykdo specialią kažkokią reklamą.
Kaip sukčiai apgaudinėja padėjėjus? Tai iš tikrųjų labai paprasta: sukčiai stengiasi gauti neteisingą palaikymo numerį į „Google“ paieškos rezultatų viršų (dažniausiai mokėdami už skelbimus). Kai virtualus asistentas ieško konkretaus palaikymo numerio, jis sugriebia klaidingą rezultatą ir užmezga skambutį. Jei prašymas paskambinti numeriu pateikiamas per išmanųjį garsiakalbį, pavyzdžiui, „Google Home“, auka net neįsivaizduoja, kuris numeris buvo surinktas, ir tiesiog daro prielaidą, kad kitame skambučio gale esantis asmuo yra patikimas darbuotojas. nagrinėjama įmonė.
Skaitykite toliau: Įprastos telefoninės apgaulės, kurias turėtumėte žinoti
Geriausias būdas išvengti šio palaikymo numerio sukčiavimo yra rankiniu būdu ieškoti ir surinkti klientų palaikymo numerius. Būkite saugūs ten!
