Turinys

• Problemos
• Kas sukelia problemas?
• Ar tai didelis dalykas?
• Kokia buvo „Samsung“ reakcija?
• Ką „Samsung“ veiks toliau?
• Galutinės mintys

O varge. „Samsung“ lankstus išmanusis telefonas „Galaxy Fold“ šią savaitę pagaliau buvo išsiųstas apžvalgininkams. Metai, kai buvo sukurtas pirmasis tokio pobūdžio filmas, buvo tikimasi, kad „Fold“ bus kibirkštis, kuri vėl įamžino sustingusią mobiliojo ryšio rinką.

Tai gali turėti didelių problemų.

Keliose prekybos vietose minėtos problemos, susijusios su įrenginiu tik po kelių dienų naudojimo. Tai taip pat nėra tas programinės įrangos klaidas, kurios galėtų būti pašalintos pataisant vieną dieną. Tai yra sertifikuoti sandorių pažeidėjai.

Paveikti telefonai gali būti tik dalis netinkamos sugedusių paruošiamųjų įrenginių mažumos, tačiau likus vienai savaitei iki „Galaxy Fold“ pasirodymo plačiajai visuomenei, tai kelia nerimą. Pažvelkime į tai, kas nutiko iki šiol.

Problemos

Keturi šaltiniai atkreipė dėmesį į problemas rašymo metu. Visi jie yra reikšmingi, nors du iš jų gali būti tiesiogiai susiję su piktnaudžiavimu (plačiau apie tai žemiau). Pagrindinės „Galaxy Fold“ problemos kol kas yra susijusios su jos ekranu. Kai kuriais atvejais jie padarė išmanųjį telefoną nenaudotinu. Sitie yra:

• Ekranas mirksi arba juodėja.
• Po ekranu pasirodo guzas ar išsipūtimas.

Dviem atvejais problemos kilo tada, kai vartotojas pašalino apsauginį plėvelės sluoksnį, dengiantį „Fold“ ekraną. Panašu, kad šis apsauginis sluoksnis yra svarbus norint išlaikyti ekrano vientisumą, ir mes apie tai sužinojomeneturi būti pašalintas.

Po vienos dienos naudojimo… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve'as Kovachas (@stevekovach) 2019 m. Balandžio 17 d

„Samsung“ kartu su mažmeninės prekybos „Galaxy Fold“ įrenginiais įtrauks įspėjimą nenuimti ekrano apsaugų, tačiau šis perspėjimas nebuvo pateiktas su peržiūros elementais.

Kas sukelia problemas?

Mes dar tiksliai nežinome, kas sukėlė ekrano nesėkmes, tačiau problemos atrodo susijusios su aparatine, o ne su programine įranga. Kadangi sulankstomi ekranai, kaip ir kiti išmaniųjų telefonų ekranai, neturi nelankstaus stiklo apsaugos sluoksnio, sakoma, kad jie mažiau įtrūks; galbūt jie taip pat labiau linkę nukentėti nuo kitų tipų lūžių.

Slenkstisspėlioja, kad ant jo bloko iškilęs ekrano įbrėžimas (matomas žemiau) gali būti susijęs su smėliu ar kokiu nors kitu kišenėje laikomu kūnu, atsidūrusiu po ekranu ir galiausiai stumiančiu per jį. Tai arba šarnyro mechanizmo dalis, atsirandanti vidinėje pusėje. Slenkstis nepašalino apsauginės plėvelės iš savo prietaiso.

CNBC mirgėjimo blokas, atrodo, padarė tam tikrą fizinę žalą. Teigiama, kad kiti „Samsung Galaxy“ ekranai pradėjo mirgėti po to, kai buvo sugadinti praeityje. Kreipėmės į kai kuriuos ekrano specialistus, kad sužinotume daugiau apie priežastis, dėl kurių ji atsirado, ir atnaujinsime šį puslapį, jei gausime atsakymą.

Ar tai didelis dalykas?

Gamintojui beveik neįmanoma garantuoti, kad kiekvienas jo išmanusis telefonas veiks tinkamai. Gali kilti problemų, ypač kai kalbama apie naują produktų kategoriją, o ypač - su ankstyvais modeliais, siunčiamais recenzentams.

Atsižvelgiant į tai, svarbios šios problemos tarp recenzentų ir jų greitis.

Išskyrus tuos žurnalistus, kurių nepavyko ypač apgailestauti, jų aptiktos problemos paaiškės keliuose tūkstančiuose telefonų, kurie smogė į masę. „Galaxy Fold“ likimą lems tik keletas ar didžioji dauguma.

Mano „Galaxy Fold“ apžvalgos bloko ekranas yra visiškai sulaužytas ir nenaudojamas vos dvi dienas. Sunku žinoti, ar tai plačiai paplitusi, ar ne. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Markas Gurmanas (@markgurman) 2019 m. Balandžio 17 d

Kokia buvo „Samsung“ reakcija?

Rašydami šį kūrinį susisiekėme su „Samsung“ ir gavome tokį atsakymą:

Žiniasklaidai buvo pateiktas ribotas skaičius ankstyvųjų „Galaxy Fold“ pavyzdžių. Gavome keletą pranešimų apie pagrindinį pateiktų pavyzdžių ekraną. Mes nuodugniai apžiūrėsime šiuos padalinius asmeniškai, kad nustatytume reikalo priežastį.

Atskirai, keli apžvalgininkai pranešė, kad nuėmus viršutinį ekrano sluoksnį buvo padaryta žala ekranui. Pagrindinis „Galaxy Fold“ ekranas turi viršutinį apsauginį sluoksnį, kuris yra ekrano struktūros dalis, skirta apsaugoti ekraną nuo netyčinių įbrėžimų. Nuimdami apsauginį sluoksnį arba pridėję klijų prie pagrindinio ekrano, galite jį sugadinti. Mes užtikrinsime, kad ši informacija būtų aiškiai pristatyta klientams.

Džiugu, kad „Samsung“ skiria recenzentus, kurie pašalino ekraninį filmą, ir tuos, kurie nepadarė, užuot bandę pašalinti visus rūpesčius, lyg jie būtų visi vienodi.

Tačiau „netyčinių įbrėžimų“ linija yra šiek tiek klaidinga. Niekas nepagalvojo apie įbrėžimus: sugedę ekranai yra problema.

Ką „Samsung“ veiks toliau?

Nors „Samsung“ neišleido jokios informacijos, kodėl„The Verge’s“ irCNBC vienetų tapo nekokybiški, kompanija atšaukė „Galaxy Fold“ išleidimą. Šios naujienos gali nuvilti tuos, kurie iš anksto užsisakė įrenginį pristatyti balandžio 26 d., Bent jau šis kelių savaičių vėlavimas turėtų garantuoti jiems patikimesnį telefoną.

Žemiau yra visas bendrovės pranešimas šiuo klausimu:

Neseniai pristatėme visiškai naują mobiliųjų įrenginių kategoriją: išmanusis telefonas, kuriame naudojamos kelios naujos technologijos ir medžiagos, kad būtų sukurtas pakankamai lankstus ekranas, kurį galima sulankstyti. Mus skatina jaudulys aplink „Galaxy Fold“.

Nors daugelis apžvalgininkų pasidalino su mumis didžiuliu savo matytu potencialu, kai kurie taip pat parodė mums, kaip įrenginį reikia toliau tobulinti, kad būtų galima užtikrinti geriausią įmanomą vartotojo patirtį.

Norėdami visapusiškai įvertinti šiuos atsiliepimus ir atlikti tolimesnius vidinius testus, nusprendėme atidėti „Galaxy Fold“ išleidimą. Mes planuojame paskelbti išleidimo datą artimiausiomis savaitėmis.

Pradinės išvados, pateiktos patikrinus pranešimus ekrane, parodė, kad jie gali būti siejami su smūgiu viršutinėje ir apatinėje vyrių vietose. Taip pat buvo atvejų, kai prietaiso viduje esančios medžiagos paveikė ekrano veikimą.

Mes imsimės priemonių ekrano apsaugai sustiprinti. Taip pat patobulinsime ekrano, įskaitant apsauginį sluoksnį, priežiūros ir naudojimo nurodymus, kad mūsų klientai išnaudotų visas savo „Galaxy Fold“ galimybes.

Mes vertiname klientų pasitikėjimą mumis ir jie visada yra svarbiausias mūsų prioritetas. „Samsung“ yra įsipareigojusi glaudžiai bendradarbiauti su klientais ir partneriais, kad pramonė judėtų į priekį. Norime padėkoti jiems už kantrybę ir supratimą.

Kaip jūs perskaitėte pranešime, Pietų Korėjos įmonė planuoja sustiprinti ekrano apsaugą ir įgyvendinti priemonę, kad klientai būtų išsamiai informuoti apie apsauginį ekraną dengiantį sluoksnį.

Siekdama sumažinti su ekrano apsaugine įranga susijusias problemas, „Samsung“ gali tik įsitikinti, kad „Galaxy Fold“ pakuotėje viskas gerai matoma „nenuimkite“. Jei jis sužinos, kad iškilo gilesnė su ekranu susijusi problema, ji turės imtis rimtesnių priemonių.

PSA: „Galaxy Fold“ ekrane yra sluoksnis, kuris, atrodo, yra ekrano apsauga. Tai NĖRA ekrano apsauga. NEMOKITE jo.

Aš taip smarkiai nulupdavau, kol ekranas sušlapo ir juodėjo. Pradėta nuo pakeitimo. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marquesas Brownlee (@MKBHD) 2019 m. Balandžio 17 d

Jei mechaninė problema yra per daug paplitusi arba jai pašalinti prireiks daug laiko ir per daug išteklių, „Samsung“ gali atšaukti įrenginį. Šiuo metu tai tik nedidelė galimybė - vėlgi, tai gali būti tiesiog atvejis, kai vienas ar du sugedę ikigaminiai padaliniai išeina į apžvalgininkus.

Tačiau vis dėlto tai yra galimybė. Kai „Samsung“ kūrė lankstymo technologiją, jos patvarumas buvo pagrindinis rūpestis; galbūt ji suskubo prekiauti prieš tai visiškai nesigilindama į tai.

Mes dažnai nematome kelių panašių problemų, susijusių su peržiūros vienetais. „Galaxy Note 7“ sulaukė gausių atsiliepimų, kol jis nepateko į visuomenės rankas ir paaiškėjo jo perkaitimo problema. Vėliau jis tuo pačiu klausimu buvo atšauktas.

Netinkamas ekranas nėra to paties lygio kaip telefonas, kuris užgesina žmonėms kylančią grėsmę, tačiau „Samsung“ nenorės elgtis su potencialiai daugybe „Galaxy Fold“ grąžinimų - ir dar piktesniais gerbėjais. Atšaukimas gali būti geriausias jos veiksmas.

Galutinės mintys

Anksčiau „Samsung“ teigė, kad lankstūs ekranai gali išlikti, jei bus sulankstyti 200 000 kartų. Jo bandymo procedūra buvo skirta imituoti 100 raukšlių per dieną per penkerius metus. Kai kurie iš šių ankstyvųjų vienetų truko mažiau nei 48 valandas.

Nesvarbu, ar tai yra plataus susirūpinimo priežastis, ar ne, tai, kas iškart suprantama, yra tas, kad apsauginis ekrano sluoksnis „Fold“ apsaugo daugiau nei apsaugo nuo įbrėžimų. Nors mažai tikėtina, kad „Samsung“ pasikliaus šiuo sluoksniu, kad užtikrintų, jog ekranas bus tvarkingas, dar turime įsitikinti, koks jis kritiškas. Arba, jei tai gali pakenkti kažkas, išskyrus asmenį, kuris aktyviai jį nulupo.

Jei nutiks blogiausia situacija, o „Samsung“ buvo priversta atšaukti „Fold“, aš įtariu, kad ji išeis iš situacijos palyginti nepakenčiamai. Nors iš rinkos ankstyvo pateikimo rinkai yra daug naudos, „Fold“ nuostoliai gali neturėti jokios įtakos bendrovės rezultatams. Nepamirškite, „Samsung“ atšaukė „Note 7“ ir tais pačiais metais uždirbo rekordinį pelną. „Samsung“ per tą laiką ir iki šių dienų išliko didžiausia pasaulyje išmaniųjų telefonų gamintoja.